|
|
|
|
|
לקוח יקר,
ברוכים הבאים לאתר האינרנט www.1pc.co.il.
www.1pc.co.il הוא אתר אינטרנט של חברת "א&א מחשבים" - רשת חנויות מחשב. חשוב לנו שלקוחותינו יהיו מרוצים, לכן אנו שמים דגש רב על עניין של שירות טוב והוגן לכל לקוח ולקוח. למרות כל האמור לעיל, אנו כפופים לכללים ונהלים של היבואנים והיצרנים למיניהם. אנא, קרא מסמך זה בקפידה. ביצוע הזמנה באתרינו, מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים שלהלן.
מוצרים באתר
בחנות מלאי מוגבל של מוצרים, אשר נקראים מוצרי מדף. חנות האינטרנט מכילה אלפי מוצרים, כאשר רובם מגיעים לחנות בהזמנה מראש. התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד, ואין להתייחס אליהן כאל המוצר שיתקבל. מה שמכתיב את ההזמנה הינו: שם היצרן ודגם המוצר הנבחר. אם המוצר הנבחר לא קיים במלאי היבואן, יוצע לכם מוצר חילופי אשר עונה על כל אותם תנאים שהצבתם, במידת האפשר. אם המוצר החילופי לא ישביע את רצונכם, תהיה לכם אפשרות לבטל את ההזמנה באתרינו.
מוצרים הנקראים OEM הינם אותם מוצרים המגיעים ללא אריזה, כגון כבלים או תוכנה. יחד עם זאת, מוצרים אלו הם מוצרים חדשים לחלוטין הנהנים משירות ואחריות מלאים.
תנאי תשלום
המחירים המופיעים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
ישנן 3 שיטות תשלום:
1. תשלום בכרטיס אשראי*.
2. תשלום במזומן לשליח.
3. העברה בנקאית.
*תנאים לתשלום בכרטיס אשראי:
- התשלום בכרטיס אשראי יתבצע ב-עד עשרה (10) תשלומים שווים
.
- במקרה של תשלום דרך הטלפון; יתבקש המזמין/בעל הכרטיס, להציג נתוני זהות מלאים: שם+משפחה, כתובת, טלפון ומספר תעודת הזהות.
במקרה שהתשלום גבוה מ-500 ש"ח, הלקוח יתבקש לחתום על המסמך שיועבר אליו בפקס ולפקססו חזרה אלינו בצירוף צילום ת.ז.
בעת אספקת המוצר, חייב בעל הכרטיס להיות נוכח, להזדהות מול השליח ולחתום על שובר האשראי.
התשלום בכרטיס האשראי כפוף לתנאי חברות האשראי.
אספקת המוצר
בפני לקוחותינו עומדת אחת משתי אפשרויות אספקה הבאות:
1. המשלוח ב10 ש"ח - בדואר רשום (כולל ביטוח) במקרה בו משקל המוצר לא עובר 2 ק"ג, זמן אספקה עד 14 ימי עבודה.
2. משלוח בתשלום – באמצעות חברת שליחויות לבית הלקוח, מחיר 49 ש"ח לחבילה* (כולל ביטוח), זמן אספקה 2-6 ימי עבודה.
*לדוגמא – מחשב ומוסך ייחשבו לשתי חבילות.
אחריות ושירות
האחריות הינה אחריות יצרן/יבואן. "א&א מחשבים" הינה ספק שירות בלבד! תנאי האחריות הינם בכפוף לתנאיו והחלטותיו של היבואן בארץ.
האחריות תינתן במעבדת "א&א מחשבים" בלבד, ללא שום קשר למקום מגוריו של הלקוח.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שימוש לא נאות במוצר, פגיעה פיזית, נזק פיזי כלשהו או שבר. הרכבה לקויה של חלקי המוצר נחשבת לשימוש לא נאות במוצר.
במקרה של בעית תוכנה ולא חומרה, יחויב הלקוח במחיר בדיקה במעבדה העומד על 100 ש"ח. מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב/הכונן לבדיקה במעבדה. למעבדה אין אחריות על תוכן הדיסק.
האחריות על מדפסות, סורקים ומחשבים ניידים הינה במעבדות היבואנים בלבד!
מערכת מחשב אשר תגיע למעבדה ללא רשיון הפעלה חוקי – לא תטופל.
הזמנות באתר הינם בהתאם לחוקה הישראלית בלבד, סמכות השיפוט לכל דבר ועניין נתונה בידי בתי משפט במחוז ת"א.
החזרת המוצרים
באפשרות לקוחותינו להחזיר את המוצר תוך 14 יום מיום קבלתו. המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית. לא תיתכן החזרת המוצר כאשר האריזה פתוחה ו/או נעשה שימוש במוצר. אם המוצר עומד בדרישות הללו, יקבלו הלקוח זיכוי כספי מלא בניכוי דמי משלוח החבילה ו-5% מערך המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם (עפ"י חוק להגנת נצרכן). תנאי החזרה הללו חלים אך ורק לאחר שמוצר נבדק במעבדה ע"י צוות "א&א מחשבים".
במקרה של ביטול הזמנה – יחוייב הלקוח בדמי טיפול ע"ס 75 ש"ח. אם קיימות הוצאות משלוח – הם יתווספו לדמי הטיפול.
החזרת המוצרים לאחר 14 יום מיום קבלתם, או מוצרים אשר אריזתם נפתחה/נפגמה – הזיכוי בגינם יהיה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של "א&א מחשבים".
צוות "א&א מחשבים" עושה מאמצים רבים על מנת לתת ללקוחותיו שירות איכותי ומענה לכל בעיה או תלונה, אם ישנה כזו. אנו עומדים לשירותכם בדוא"ל:
בנושאים הנוגעים לרכישת מוצרים: sales@1pc.co.il
בנושאים אחרים, כגון שירות לקוחות: shop@1pc.co.il
|
|
|
|
Facebook